一.售前支持

        如果您是正在尋找時頻同步測試儀表，或是需要針對測試儀表的技術支持，或是在操作使用儀表中遇到了困難，請您及時聯系我們。收到您的問題后，我們會盡快處理并給予回答。

        服務熱線：0755-26711014

        傳真：0755-26012275

        Email：support@xgtime.com.cn

        QQ：1512007638

二.售后服務

1) 質量保證期

        夏光保證其產品經過合理操作和維護保養，在產品壽命期內運轉良好。

        質量保證期為設備需方收到貨物后36個月，終身維修服務。

2) 保修期內的服務

        在保修期內，如果產品發生故障，夏光會盡快處理并給與回答，并承諾免費修復直至滿足技術指標和性能的要求。（人為損壞除外）

        夏光備有充足的備件、配件，并及時向用戶提供技術服務和備件服務。

        終身軟件免費升級，如我公司產品軟件版本升級，我們將以電話方式通知需方，并提供最新的升級軟件資料（電子版本），對儀表的嵌入式軟件進行升級。

3) 保修期外的維修服務

        用戶所購產品超過保修期后，我公司仍將為用戶提供最佳的售后服務。

        具體辦法如下：

        通過電話指導用戶維護人員，判斷故障，并通過軟件操作及時解決問題。

        若有硬件損壞，公司可提供備件或維修服務。部件維修以返修方式為主，特殊情況可酌情處理，返修期不超過10天。

        承諾定期通過電話或互聯網巡檢，跟蹤用戶系統運行情況，解決產品在使用中存在的問題。

        不定期向客戶提供公司新產品動態、建議可能的軟件升級。

        保修期外的產品發生故障，供方將根據產品故障情況收取更換部件、維修費用。如設備需返廠維修，維修期不超過2周。